Шта би било да је генерал Георге Паттон био извршни директор Валмарта?

Један од популарнијих говора које сам одржао говори о мом уверењу да су малопродаја и ратовање врло слични, посебно у односу на потребу за стратешко размишљање и повлачећи смеле потезе . (Цхрис Валтон, извршни директор Ред Арцхер Ретаил-а, има слична уверења и написао је одлично блог пост што упоређује надметање са Амазоном са битком код Диен Биен Пху-а 1954.)

Мало је људи који су у историји ратовања били смелији или стратешкији од Генерал Георге С. Паттон . Колико је Паттон био добар у командовању трупама и смишљању стратегија за пораз непријатеља? Историчари и војни истраживачи коментарисали су да су високи цивилни и војни вође прихватили Паттонове идеје о томе како се борити против рата у Европи, Други светски рат могао је да се заврши две године раније него што је то учинио.

Паттон је имао своје критичаре, али био је изузетно поштован због његове способности да дизајнира и спроводи стратегије које су биле необичне, смеле и веома успешне, Паттон истраживач и пословни саветник Лиса Гоодале је рекла за Обсервер. Да ли је могуће да би Паттон могао ући у улогу извршног директора у компанији попут Валмарт-а и успети? Да, нема питања. Такође подржавам аргумент да Паттон не би оклевао да заустави фокус на стратегијама које је сматрао погрешним и неефикасним. Паттон је тражио слабости и неефикасност у војскама којима је командовао и непријатељима са којима се борио, и та способност би се лако могла применити на вођење корпорације. Паттон је искористио слабост и елиминисао неефикасност боље него било који генерал у историји.

У послу нико није био смелији или визионар више од Јеффа Безоса, извршног директора и оснивача Амазона. Безос разуме важност стратегије и повлачења великих потеза боље од било ког другог извршног директора. Безос је такође савладао концепт дугорочног улагања у посао и напуштања веће добити. У случају Амазон , ланац снабдевања, логистика и технологија били су корисници сталног тока капитала уложеног у складишта, сортационе центре и центре за испуњење. Безос је рано у историји Амазона схватио да би купци увек желели да купују производе по ниској цени и да их добијају што је брже могуће - отуда је фокус на изградњи логистичке мреже способне да производе испоручује у сатима, а не у данима.

Компанија која покушава да мисли велико и буде стратешко је Валмарт. Извршни директор Валмарта, Доуг МцМиллон, говори као неко ко је стратешки мислилац и одобрио је неколико аквизиција и иницијатива за које се сигурно може тврдити да су стратешке за компанију. Међутим, за разлику од Амазона, Валмарт није успео да препозна вредност е-трговине током својих раних дана и током година је озбиљно подфинансирао своју логистичку мрежу е-трговине. Да би стигао корак, Валмарт је направио велике опкладе у е-трговини. Међутим, опкладе се не исплаћују онако како би требале. Поред тога, многи аналитичари постављају питање да ли је Валмартова стратегија е-трговине ефикасна. Марц Лоре је боље од икога разумео да ће се Валмарт борити са е-трговином и, пре него касније, Валмарт ће покуцати на врата седишта Јет.цом тражећи договор.Цраиг Барритт / Гетти Имагес за брзу компанију

Јет.цом и бес Марц Лоре-а

8. августа 2016. Валмарт је објавио да је стицање Јет.цом , компанија за е-трговину чији је суоснивач Марц Лоре, за 3,3 милијарде долара у готовини. Лоре је раније основала Куидси, који је функционисао као платформа за неколико веб страница попут Соап.цом и Диаперс.цом. Куидси је продат Амазону 2011. године за 545 милиона долара. (Амазон је најавио 29. марта 2017, то је гашење Куидсија, а Лоре није добро прихватила вести. У ствари, верујем да је Амазон гашење Куидси био кључни тренутак у Лореовом раду у Валмарту, и то из свих погрешних разлога .)

Често ме питају да ли сматрам да је Валмарт требао да преузме Јет.цом и мој одговор је увек био следећи: Валмарт је Јет.цом стекао да би добио приступ технологији и тим појединаца који су били спремни да се храбро кладе користећи е-трговину, док већина руководилаца компаније Валмарт није успела да види вредност е-трговине за малопродају са 11.766 продавница које послују широм света. Међутим, сваки разговор о Валмарту који Јет.цом води као засебној компанији је лудост; Валмарт ће апсорбирати Јет.цом у сопствену платформу и у једном тренутку убити бренд Јет.цом. Свиђа ми се оно што су Лоре и његов тим креирали на Јет.цом. Међутим, верујем да је Валмарт требало да истражи партнерство са еБаи-ом и да се обрати Гоогле-у, Фацебоок-у и Мицрософт-у и затражи њихово мишљење о томе како Валмарт може створити услугу е-трговине „следеће генерације“ за потрошаче.

Уверен сам да је Лоре креирала стварање Јет.цом-а посебно да би га стекао Валмарт. Лоре је знала да Јет.цом сам по себи никада не може да се такмичи са Амазоном. Истини за вољу, Јет.цом никада не би узео 1 УСД прихода од Амазона. Међутим, оно што је Лоре разумела боље од било кога било је да ће се Валмарт борити са е-трговином и, пре него касније, Валмарт ће покуцати на врата седишта Јет.цом тражећи договор. Јет.цом је основан исте године када је Валмарт именовао Доуга МцМиллона за извршног директора, 2014. Чињеница која није измакла Лореу, који је повећао број интервјуа које је дао медијима и наступа на конференцијама на којима је Лоре могла да рекламира вредност Јет.цом и што је још важније, вредност е-трговине за продавце - на пример за трговце попут Валмарт-а.

Оно што Лоре није показао био је ниво фрустрације у Амазону због присиљавања Лоре да прода Куидси. У расправи са Лореом на Јет.цом пре неколико година, изјавио је да ми је Амазон јасно ставио до знања да ће, ако не продамо, само наставити да снижавају цене, посебно на пеленама, у суштини одбацујући Диаперс.цом из пословања. . У том тренутку сам схватио да стратегија није покренула Марца Лореа, бес и жеља за осветом. Али бес није стратегија.

Никада нисам изгубио своје поштовање и дивљење према Лоре, али моја забринутост око тога шта би се могло догодити ако Валмарт стекне Јет.цом се показала тачном.

На пример, оштро се нисам сложио са Лореовом стратегијом да гурнем Валмарт да стекне дигитално нативне марке попут Бонобос, Моосејав и МодЦлотх. По мом мишљењу, Лоре жели да Валмарт креира своју верзију продавнице Еверитхинг, у којој су стотине милиона производа доступне за продају на мрежи. Не слажем се са стратегијом из три разлога:

1. Амазон је несумњиви лидер у малопродаји путем Интернета. Истраживања показују да Амазон чини 40% (неке статистике показују да Амазон чини преко 50%) малопродаје на мрежи, док Валмарт чини само 4,7%. Валмарт ће морати да потроши милијарде само да би смањио јаз са Амазоном. Валмарт би било паметно да свој капитал уложи негде другде.

2. Валмарт је компанија специјализована за испоруку палета производа до њихових дистрибутивних центара и од њихових дистрибутивних центара до њихових продавница. Валмарт-ов ланац снабдевања и логистичка мрежа усредсређени су првенствено на економично слање палета, а не на одабир појединачних производа из кофера који ће се испоручивати директно потрошачима. Количина капитала која је потребна Валмарту за изградњу мреже центара за испуњавање специфичних за е-трговину способних да обезбеде испоруке милиона (не хиљада) производа истог или следећег дана био би херкулски задатак. На пример, Валмарт има више од 150 регионалних дистрибутивних центара усредсређених првенствено на транспортне палете опште робе. Валмарт има 20 центара за испуњење усмерених на е-трговину. Амазон има 110 дистрибутивних центара у САД-у и преко 300 центара за испуњавање захтева широм света, што Амазону даје непремостиву предност у е-трговини и дистрибуцији у односу на Валмарт.

3. Стицање треба да буде стратешко. Куповина интернетских брендова попут Бонобос, Моосејав и МодЦлотх који имају минимално препознавање имена и базу купаца далеко изван норме Валмартових купаца једноставно нема смисла. Насупрот томе, замислите да ли је Валмарт стекао трговачка компанија Дулутх (ДТЦ). ДТЦ би савршено одговарао Валмарту и његовом кључном купцу. (Знам, знам. Циљ је био привући више врхунских купаца. Жао нам је, они већ купују на Амазону.) Још једна аквизиција за коју верујем да би Валмарт требало да процени је Долар Генерал . Да ли ће доћи до канибализације неких продавница ако је Валмарт купио Доллар Генерал? Да. Међутим, током периода од једне до две године, мрежа продавница могла би се рационализовати затварањем продавница које би биле претворене у центре за испуњавање е-трговине или пренамењене за друге малопродајне потребе.

Као што сам раније рекао, Лоре су мотивисани бесом и осветом. Лоре не жели да се Валмарт такмичи против Амазона, Лоре жели да Валмарт победи Амазон у сопственој игри, па отуда Лоре инзистира да иде директно против Амазона. (Разговарао сам са више аналитичара за овај чланак. Сваки аналитичар се сложио да је моја употреба фразе бес и освета била оправдана када сам разговарала о жељи Марца Лореа да победи Амазон.) Лоре ме подсећа на две историјске личности: бившег министра одбране Роберта МцНамара и генерала Георге Армстронг Цустер. Сваки човек је био веома талентован, али сваки човек је доносио врло лоше одлуке у најгорим временима у својој каријери.

Какав избор има Валмарт?

Пре него што наставим са овим чланком, желим да разјасним да не спорим потребу да Валмарт улаже у своју будућност. Не спорим потребу да Валмарт улаже у дигитал. Поред тога, Валмарт је остварио импресивне резултате попут постизања раста од 3,4% и раста оперативног прихода од 5,5% у првом тромесечју 2019. Валмарт-ова онлајн продаја и даље расте квартално више од 30%.

Међутим, недавно извештај , која је прогласила да Валмарт-ова дивизија за е-трговину предвиђа губитке од преко милијарду долара на приходу између 21 и 22 милијарде долара у 2019. години, створила је огромну расправу на Валл Стреету и у медијима. (Не верујем да ће Валмарт изгубити милијарду долара; верујем да би тај број могао бити ближи 2 милијарде долара на основу мог истраживања.)

Очекивати су губитке јер је е-трговина ноторно неисплатива. На пример, Амазон користи скраћеницу названу ЦРАП (скраћеница од Цан'т Реализе Профит) да би идентификовао производе са ниским маржама које испоручује купцима. Амазон полако, али сигурно смањује количину ЦРАП-а коју складишти и продаје. Претпостављам да ће Амазон створити концепт продавнице у доларима за своје пословање са ниским маржама. У ствари, верујем да би Амазон могао да купи Доллар Генерал, о чему сам писао у овоме чланак .

Такође желим да нагласим да Амазон није преко ноћи успео у е-трговини. Искрено речено, Амазону је требало готово 16 година да започне са остваривањем профита од својих операција е-трговине. Не тврдим да би Валмарт требало да игнорише е-трговину. Валмарт се не може фокусирати само на своје продавнице, а Валмарт мора улагати у е-трговину и дигитално како би својим купцима пружио опције које желе. Какав избор имају? Међутим, такође желим да разјасним да Валмарт нема 16 година да доведе у ред своју кућу за е-трговину. Да је генерал Џорџ Паттон извршни директор Валмарта, он би усмерио руководиоце на стварање нове игре за малопродају насупрот примени стратегија које је Амазон применио пре неколико година.Беттманн / Гетти Имагес

Паттон као извршни директор

Знамо шта је Доуг МцМиллон урадио као извршни директор и знамо шта је Марц Лоре урадио у Валмарт-у; сваки човек има евиденцију. Техника коју користим у својој консултантској пракси је да узмем историјске личности или извршне директоре у различитим индустријама и по први пут их поставим на ЦЕО или у другу компанију. На пример, у случају Валмарта, како би директор компаније Аппле Тим Цоок водио компанију? Нешто још занимљивије је замислити да ли је генерал Георге Паттон био извршни директор Валмарта. Шта би Паттон видео? Какву стратегију би применио против Амазона? Уверен сам да би прва ствар коју би Паттон урадио било да истражи бојно поље (индустрију) у којем се Валмарт такмичи и затражи да се изврши процена претње сваког већег конкурента, посебно Амазона. Паттон би идентификовао снаге и слабости сваког такмичара.

Труизам у рату је да никада не ангажујете непријатеља тамо где је он најјачи. Кинески генерал Сун Тзу изјавио је као такав у једној од најпознатијих књига о војној стратегији Уметност рата ; књига је била једна од омиљених Паттонових. Према Цу-у:

Сав рат заснован је на обмани. Стога, кад смо у стању да нападнемо, морамо изгледати као да нисмо у стању; када користимо своје снаге, морамо изгледати неактивно; када смо близу, морамо непријатеља да поверујемо да смо далеко; кад је далеко, морамо га натерати да поверује да смо близу.

Ако је ваш непријатељ сигуран у свим тачкама, будите спремни за њега. Ако је супериорне снаге, избегавајте га. Ако је ваш противник темпераментан, покушајте да га иритирате. Прави се слаб да би могао да постане арогантан. Ако му је лако, не одмарајте се. Ако су његове снаге уједињене, раздвојите их. Нападните га тамо где није спреман, појавите се тамо где вас не очекују.

Лореина стратегија и стратегија коју је одобрио МцМиллон, могу се описати само као покушај Валмарта да преузме Амазон тамо где су најјачи, е-трговину. Следећи цитат Паттона звучи тачно: Ако сви мисле једнако, онда неко не размишља . Паттон би позвао на тренутно заустављање стратегије е-трговине. Паттон би изјавио да Валмарт треба да има дигиталну стратегију, али Паттон никада не би подржао стратегију по којој се Валмарт бори против конкурента који има највећу предност. Паттон би сигурно продао Бонобос, Моосејав и МодЦлотх и смањио Валмарт-ов буџет за е-трговину.

Поред тога, Паттон би преусмерио ресурсе и капитал како би урадио следеће:

1. Максимално искористите сваку прилику да искористите продавнице да повећају вредност за купце. Фокусирајте се као ласер побољшање прехрамбеног посла , кључна конкурентска предност за Валмарт. (Ако Валмарт изгуби прехрамбени рат од Амазона, Валмарт ће пропасти као компанија. Гарантовано.) И даље сам невероватан у томе како Валмарт не ради више са својим пословима прехрамбених производа или повећава фокус на искуство са храном у својим продавницама, попут кафића и ресторана . (Често сам се питао зашто Валмарт и Црацкер Баррел не удружујте се да отварате Црацкер Баррел продавнице на одговарајућим Валмарт локацијама.) Такође сам запрепашћен да Валмарт није инвестирао или стекао компанију ДиноСафе или еДОР или је увео употребу производа из ПацкИт да понуди својим купцима много боље искуство испоруке намирница на мрежи.

2. Паттон је страствено веровао у важност сарадње са другим родовима оружаних снага. Први би се заложио за то да Валмарт пронађе стратешка партнерства. На пример, Хоме Депот улаже 1,2 милијарде долара за изградњу и отварање 170 нових дистрибутивних објеката широм САД-а, омогућавајући 90% становништва испоруку истог или следећег дана. Паттон би тврдио да би Валмарт / Сам’с Цлуб имао користи од стратешког партнерства са Хоме Депот како би се искористила проширена логистичка мрежа Хоме Депот. Такође постоје занимљиве могућности за Валмарт, Хоме Депот и Сам'с Цлуб да сарађују у малопродаји, удружујући трошкове набавке за предмете које свака компанија купује ради преговарања о нижим ценама кроз повећани обим, обједињавајући трошкове превоза за договарање нижих стопа, спровођење студија оптимизације логистике за идентификовање заједничких наменски покрети флоте итд.

3. Паттон је логистику разумео боље од било ког другог генерала у историји. И даље сам уверен да Валмарт пропушта изванредну прилику да створи самосталну компанију „Валмарт Логистицс Сервицес“, при чему Валмарт врши стратешке аквизиције компанија за транспорт и испоруку робе у последњем миљу како би понудио услуге независних логиста као и управљао свим пошиљкама долазног транспорта. производа од својих добављача до дистрибутивних центара. (Топло саветујем Валмарт-у да претражује САД и набави сваки напуштени ЛТЛ и терминал за камионе који су доступни на тржишту и искористи својства за брзу мрежу транзита и испоруке за е-трговину.) Валмарт би требало да се удружи са Орацлеом у истраживању прилика које треба искористити превозећи на следећи ниво.

4. Паттон би тврдио да се Валмарт треба припремити за борбу у следећем, а не последњем рату. Амазон је већ победио у рату е-трговине, а Амазон има све предности у односу на Валмарт у е-трговини. Стога, уместо да купујем платформу попут Јет.цом и интегришем аспекте платформе у Валмарт.цом, верујем да је Валмарт требао стећи Схопифи . Зашто? Јер би Валмарту омогућио трговину за стотине хиљада малих продаваца који желе да избегну Амазон. Чак је и Валмарт могао бити излог Схопифи-а. Права вредност Валмарт-а који поседује Схопифи је та што је Валмарт могао искористити своју најбољу логистичку способност у класи да створи екосистем испуњења високе вредности са ниском ризичношћу користећи сопствену имовину и мрежу стратешких трећих страна којима управља Валмарт за испуњавање налога. купцима. Валмарт је могао да сарађује на стварању масовне дистрибутивне мреже широм САД-а, све време не такмичећи се директно са Амазоном. Охрабрујем Валмарт да настави дискусију са Схопифи-ом. Томпкинс Интернатионал је савршен стратешки партнер за Схопифи и Валмарт што се тиче дистрибуције.

5. Храна је ново уље. Валмарт се мора укључити у стратегије које ће утицати на понашање потрошача увођењем нових услуга. Занимљива опција би била Валмарт-ов партнер Зуме да дизајнира и примени ланац снабдевања свежом храном следеће генерације и револуционише испоруку свеже хране за потрошаче. Флеат Нетворк је још једна компанија са којом верујем да би Валмарт требао да буде партнер.

6. Паттон би указао на све већи значај здравствене заштите у земљи са старењем становништва, као и на све веће интересовање за здравље Миленијалаца и генерације З, и подстакао Валмарт да успостави партнерство са болницама, клиникама, специјалним клиникама и нутриционистичким центрима при чему такви објекти су отворени унутар Валмарт продавница. (Уверен сам да ће продавнице прехрамбених производа бити озбиљно поремећене у САД током следећих 10 до 15 година. Валмарт би било паметно да утврди стратегију како свој малопродајни простор за прехрамбене намирнице претворити у закуп са високим маржама. Колико год лудо звучало, будућност Валмарта може бити водећа представа у некретнинама за здравствену заштиту.) Отварање центара за игре у Валмарт продавницама је још једна опција коју би компанија требало да размотри. (Чуди ме да Валмарт не ради више са играма.)

7. Паттон би изнео аргумент да уместо да потрошачима испоручује само намирнице и општу робу, Валмарт би требало да осмисли и примени стратегију за поседовање куће. У суштини, стекните компанију Уживати и понудити потрошачима услуге за постављање паметних домова и подучавање потрошача како да користе своје уређаје. Валмарт би такође могао да обезбеди сопствене могућности поправке куће. (Валмарт би требао озбиљно размотрити било партнерство са Бест Буи-ом ради отварања шалтера Геек Скуада унутар Валмарт продавница, или Валмарт треба да се удружи са Ењои-ом с циљем стварања боље верзије Геек Скуад-а.)

8. Паттон би у великој мери смањио Валмарт-ово глобално присуство у 77 земаља у којима тренутно послује и уместо тога усредсредио капитал у следеће кључне регионе: Северна Америка (Сједињене Државе, Канада и Мексико), Кина и Индија.

Прави геније Паттона био је у томе што је његова тактика наглашавала насилну акцију и брзину да искористи сваку могућу прилику на бојном пољу да убије више непријатељских војника и / или заузме стратешке локације. Паттон је више волео да нападне и присили непријатеља са којим се борио да реагује на његове планове, а не обрнуто. Изазивам било кога да изнесе један једини пример где је Валмарт приморао Амазон да реагује на било шта. Да ли неко искрено мисли да се Амазон плаши Валмартових напора у е-трговини?

Паттон би извршном тиму Валмарта указао да превиђају могућност да Алибаба направи велики стратешки пивот у САД. На пример, стицање малопродаје и искоришћавањем Алибабиног напретка у ланцу снабдевања, логистици и испоруци на последњој миљи да направе пустош. (Замислите да ли је Алибаба потписао стратешко партнерство са Алдијем? Или стекао Албертсонс, Крогер или Цостцо?)

Паттон би усмерио руководиоце на стварање нове игре за малопродају насупрот примени стратегија које је Амазон применио пре неколико година. Као што сам раније рекао, чини се да Валмарт води последњи рат, уместо да преузме вођство у могућности да води следећи рат. Валмарт мора пронаћи начин да Амазону врати пете. Без оклевања могу да констатујем да би се Паттон идентификовао са Грегом Фораном, председником и извршним директором Валмарта из САД-а, и пажљиво би саслушао Форанове предлоге. Напомена Валмарту: Када Грег Форан говори, слушајте и радите шта год дођавола каже.

Песак напушта пешчани сат

Паттон није извршни директор Валмарта и никада неће бити. Међутим, постоје лекције које треба научити приликом размишљања шта би Паттон урадио да је извршни директор. МцМиллон мора да се повуче и процени Валмарт-ову стратегију. Губитак од 1 до 2 милијарде долара годишње на стратегији е-трговине која нема шансе да увуче удубљење у Амазону није одрживо или неопходно. То не значи одустајање од е-трговине или дигиталног оглашавања. То једноставно значи идентификовање тачне стратегије е-трговине која ће задовољити потребе Валмартових купаца и повећати Валмарт-ове шансе да пружи боље корисничко искуство и повећа свој тржишни удео.

Да неко не би помислио да сам био преоштар према МцМиллону, нисам. Писао сам у овоме чланак да је МцМиллон одржив председнички кандидат 2024. МцМиллон је одлично извршио свој посао као извршни директор Валмарта. Међутим, топло саветујем Валмартов одбор директора да замени МцМиллона на месту извршног директора најкасније до 2021. (Истраживање је утврдило да је оптимална дужина мандата за генералног директора седам година.) Грег Форан или Сергеј Гончаров из Кс5 Ретаил Гроуп би требало да буду на врху листе кандидата који ће заменити МцМиллона.

Што се тиче Марца Лореа, у записнику сам рекао од 2018. године да не верујем да ће Лоре бити у Валмарту дуже од 2021. године, али могао би да оде раније. Мислим да би било паметно да Фацебоок, Мицрософт, Убер или Гоогле ангажују Лоре, посебно Фацебоок за који верујем да је једина компанија способна победивши Амазону у електронској трговини. Такође је вероватно да ако се повећају губици у Валмартовом електронском пословању на штету других иницијатива које би биле корисније за Валмарт, Лоре можда неће имати другог избора него да поднесе оставку. (Не желим да видим да се то догоди.)

Верујем да је најбоља ствар коју Валмарт може да уради са Лорем да га постави за руководиоца Флипкарта и преиспита Лореову стратегију за е-трговину у америчком Паттон-у који се гадио на подељено руководство попут онога што постоји у Валмарт-у и Флипкарт . Паттон је веровао да подељена одговорност значи да нико није одговоран. Лоре је најбољи и најпаметнији ум у е-трговини у Валмарту, а са скоро 16 милијарди долара више, Флипкарт је Валмартов највећа аквизиција . Лоре би задржао своју титулу председника и извршног директора компаније Валмарт Е-Цоммерце; једноставно би постао и извршни директор Флипкарта. Да ли је превише тражити од Лоре? Не. (Још једна опција коју бих подржао је постављање Натхана Фауста у улогу извршног директора компаније Флипкарт, јер Фауст и Лоре имају доказану историју доброг међусобног рада и постизања великих ствари.)

Последњи коментар - постоји само један Еверитхинг Сторе и то је Амазон. Валмарт не мора да победи Амазон у својој игри. Валмарт треба да створи нову игру и натера Амазон да игра под њеним условима. Ићи директно у сусрет Амазону у е-трговини је свакако смело. То је такође погрешна стратегија.