Валмарт успева прилагођавајући се променљивом малопродајном тржишту.Јое Раедле / Гетти Имагес Валмарт је недавно објавио да иду додајте 10.000 радних места . Утврђује тренд у малопродаји који је имао губитке посла и банкроте. То се догађа када је малопродајна индустрија претрпела грубу 2016. годину. До краја новембра 2016. малопродајна индустрија пролио 57.969 радних места . Међу трговцима који су смањили радна места у 2016. години били су Веризон , Нордстром , и Ралф Лорен .
2017. година изгледа као још једна тешка година за сектор малопродаје. Раније ове године Маци’с је најавио затварање 68 продавница и губитак 10.100 радних места . Трговац на мало отпустио преко 4.000 и затворио 36 продавница у јануару 2016. Сеарс и К-Март такође су најавили затварање комбинованих 150 продавница ; Сеарс је распродат линију Црафтсман, а К-Март остаје бренд за одржавање живота.
Како су Валмартови конкуренти били присиљени да се уговарају и консолидују, продавац је наставио да се шири. Постоји неколико разлога зашто. Неки од тих разлога укључују способност искоришћавања променљиве пословне климе, али такође је Валмарт успео да препозна променљиву америчку културу и прилагодио се томе.
Валмарт-ово главно продајно место увек је било у речима његовог најпознатијег слогана, увек ниске цене. Иако се слоган променио, то је и даље основни резиме Валмартове предности конкурената. Валмарт ће продавати своје производе по нижој цени од било ког конкурента и то доследно деценијама. Компанија такође не ослања се на трикове и продају да купце извуче кроз врата јер то не мора. Остали трговци се и даље ослањају на купоне и продаје обећавајући велике попусте како би привукли гладне купце.
Такав свакодневни модел ниских цена дизајниран је како би привукао просечног Американца. За разлику од већине конкурената у робним кућама, Валмарт се обраћа просечном Американцу уместо купцу вишег нивоа или некоме ко жели да купи ту слику. Уместо хипстера или моде, Валмартови купци су често они који покушавају да развуку свој долар.
Али ниске цене нису једини разлог зашто Валмарт превладава малопродајну олују. Трговине су побољшале квалитет. Када је Таргет смањивао малопродајни удео Валмарта, два су разлога била понуђена Таргет квалитетнија роба и кориснички сервис. Валмарт је недавно унапредио своју игру у оба одељења. Повећали су квалитет своје робе и што је још важније, почели су да се обраћају својој проблеми са корисничком службом .
Валмарт је створио академије за обуку да својим запосленима пружи континуирану обуку за корисничке услуге Обука непрестано траје како би се наставило јачати почетну обуку. Обука се одвија и на мрежи и у продавници. Поред тога, трговац је повећавајући своје плате . Они сада свим америчким радницима плаћају минималну зараду од 10 долара на сат. Овај модел би требало да звучи познато јер је модел који користи, која је омиљени ресторан брзе хране у земљи . Пилећи ланац познат је по улагању у своје запосленике, а Вал-Март сада то ради.
Као део побољшања корисничке услуге, продавница има вратио људе који се поздрављају . Људи који поздрављају такође служе као одвраћање од крађе крађа и крађе.
Валмарт се такође прилагодио променљивом малопродајном окружењу. На пример, прихватила је малопродају на мрежи боље од већине својих малопродаја цигли и малтера. Продавница нуди конкурентне цене за производе на мрежи и нуди више опција испоруке, као што је достава до куће купца или бесплатна достава у продавници. Достава у продавници је корисна за Валмарт, јер штеди на трошковима испоруке и има шансу да купцу прода више производа унутар стварне продавнице.
Валмарт не само да је е-трговину прихватио боље од већине конкурената, већ се разгранио и на друге услуге. Валмарт је све већи играч у малопродаји прехрамбених производа. Сваки Валмарт суперцентар има прехрамбену продавницу у пуној величини са далеко импресивнијим избором од онога што нуди већина Супер Таргетса. Валмарт је такође развио Суседско тржиште концепт који су мање прехрамбене продавнице дизајниране да се такмиче са ланцима прехрамбених производа као што су Крогер, Сафеваи, Винн-Дикие и Албертсон’с. Валмарт сада чак нуди купцима прилику да наруче намирнице путем Интернета или путем апликације за паметни телефон и наруџбину доставе у купчево возило.
Али Валмарт нису само намирнице и остала роба. Многи Валмарт-ови супер центри су мини тржни центри који нуде све, од МцДоналд’са до филијале банке.
Валмартове вредности остале су углавном у складу са вредностима средње Америке. Последњих година компанија се потрудила да купити амерички која долази док земља све више гледа према себи. То је такође паметно пословање, поготово јер постоје врло добре шансе да нека врста порез за прилагођавање границе или ће можда чак и повећање царина постати закон ове године. Валмарт је чак проширио број продавница које продају ватрено оружје , што га чини највећим националним трговцем оружјем. Коначно, Валмарт је у великој мери избегао питања културног рата која су конкуренти попут Циљ је ухваћен .
Валмарт-ова привлачност просечном Американцу, поштовање вредности средње Америке и пословна памет омогућили су му да се прилагоди променљивом малопродајном окружењу. И даље ће бити добра опклада у годинама које долазе, чак и када многи њени конкуренти падну са пута.
Кевин Боид је писац и коментатор са седиштем у Луизијани, који је претходно објавиоРаре.ус,ИЈРевиев.цом, Фондација за економско образовање, Институт Р Стреет, Центар за истраживање капитала и друга медија. Такође служи као уредник блога у ПрацтицалПолитицкинг.цом . Можете га пратити на Твиттер-у @ ТхеКевинБоид
