Како започети каријеру у бихевиоралном дизајну

Пут до овог посла може бити прилично двосмислен.НирандФар.цом

Пре шест година био сам у позицији у којој се налазе многи људи у раној каријери: нисам имао појма шта желим да радим са својим животом. Мој први посао са факултета добро се бринуо за мене и био је довољно занимљив, али знао сам да то није дугорочна каријера. Требало ми је још нешто, па сам почео да читам и истражујем шта је тамо. Једног дана, док сам читао пост на блогу о психологији, открио сам књигу која се зове Нудге то ми је запело за око. Купила сам га одмах и прождрла. Књига је отворила потпуно ново подручје психологије и економског размишљања за које нисам имао појма да постојим ја на начин на који ништа друго није. То је оно што сам тражио у својој потрази.

Премотајте унапред до данас и у потпуности сам извршио транзицију. Пронашао сам посао из снова у пољу на коме радим Морнингстар’с Бехавиорал Инсигхтс Теам , где примењујемо бихејвиорална научна истраживања и методе како бисмо помогли људима у њиховим финансијама. Невероватно је и стално ме енергизира не само посао који радимо, већ и већи потенцијал на овом пољу.

Без обзира на то да ли се назива дизајн понашања, психологија производа или наука о понашању, никада није постојао овај ниво интересовања, узбуђења или могућности да се разумеју хирови људског ума и искористе ово знање да промене начин живота људи. Од највиши нивои власти до Ц-суите , наука о понашању примењује се у стварном свету и решава велике проблеме.

Упркос овом нивоу интересовања, пут ка обављању овог посла може бити прилично двосмислен. За оне који читају књиге попут Нудге и надахнути су да Цхоице Арцхитецтуре примене у пракси слично као и ја, нејасно је шта би требало даље да раде.

Требало ми је више од пет година да откријем тај пут и успешно га пређем. Био је то кривудав пут са више од неколико ћорсокака успут и да почињем испочетка, учинио бих много тога другачије. Будући да сам у невероватно срећној позицији да се сада бавим овим послом, редовно примам питања од других са таквом страшћу која се налазе на истом месту као и ја. Након што сам размислио о њиховим питањима и пружио свој допринос, смислио сам неколико савета.

У овом посту ћу изложити оно што бих волео да сам могао да кажем себи пре шест година када сам одлучио да направим каријеру дизајнера понашања. Ако сте заинтересовани за рад на понашању, надам се да ће ово елиминисати већи део претпоставки на вашем путу до каријере у пољу. Свакако постоји још много тога што треба знати и истражити, па не бих сматрао своје савете коначним, али ово је оно што сам сматрао најкориснијим. Тај пут ћу детаљно објаснити у два главна одељка:

1. Основне компетенције:

Когнитивна и социјална психологија
Истраживачке и експерименталне методе
Технологија

2. Путови у каријери:

академија
Корисничко искуство
Маркетинг
Консалтинг
Влада
Ваш тренутни посао

Пронашао сам више путева до рада као дизајнера понашања. Важно је, међутим, схватити да вас већина ових путева неће нужно довести до посла са насловом Дизајнер понашања. Поље је још увек превише ново, а приватни сектор још увек није успоставио улогу. Међутим, ови путеви воде ка обављању важних послова, мењању живота променом свакодневног понашања људи.

Без обзира коју од ових улога одаберете, требаће вам неке заједничке основне компетенције између њих. Дизајн понашања је интердисциплинарно поље, па ће вам бити потребно уземљење у неколико различитих области.

Основне компетенције

Когнитивна и социјална психологија

То би требало да се подразумева, али за овај посао морате да разумете когнитивну и социјалну психологију. Конкретно, требало би да разумете нови поглед међу научницима о понашању о томе како ум доноси одлуке. Да парафразирам, то иде отприлике овако: нисмо баш савршено рационални, стално израчунавамо бића. Уместо тога, имамо ограничене когнитивне способности и наш ум користи пречице (или хеуристику) да би помогао да растегнемо своје ограничене менталне ресурсе. Због ових ограничења и наших пречица, наше одлуке су изузетно подложне нашем окружењу и социјалним знацима. Промена окружења или социјалних знакова може радикално променити понашање.

За ово вам није потребна формална диплома, мада је то свакако веома драгоцено. Без обзира да ли га учите формално или самостално, апсолутно морате савладати градиво.

Да бисте то урадили, започните са основним радовима на терену. Следећа су ми била омиљена полазишта:

Много је много више књига за читање, па вас подстичем да пронађете друга дела. Започните с бестселерима за лакшу полазну тачку и крените до више академских и техничких радова.

Следећи корак је превазилажење књига. Прочитајте академске радове које они цитирају. Пратите лидере на терену и конзумирајте нове радове, чланке и књиге које деле или објављују. Похађајте сјајне догађаје у дизајну понашања попут годишњег Нир Еиала Самит о навикама . Придружите се организацијама попут Удружење за науку и политику о понашању , Друштво за доношење пресуда и одлука , и Ацтион Десигн да бисте били у току са најновијим истраживањима и садржајем. Читајући дефинишуће радове и књиге бихевиоралне економије, имаћете базу знања на којој можете да се надовежете.

Ако сте заинтересовани за ово дело, а тек треба да сами почнете да копате по литератури или знате да нисте довољно усмерени да савладате овај материјал без структуре, положите формални студијски програм. Можете пронаћи свеобухватну листу програма постдипломских програма овде са БехавиоралЕцономицс.цом.

Истраживачке и експерименталне методе

Вероватно сте већ знали да требате знати психологију да бисте били дизајнер понашања. Већина људи не схвата да су концепти секундарни у односу на методу. Знам да нисам у почетку. Која је то метода? Истраживање и експериментисање.

Основни скуп вештина дизајнера понашања је истраживање. Кад год је то могуће, то значи дизајн и извођење експеримента. Много онога што знамо у овој области резултат је истраживања рандомизираних контролисаних испитивања (РЦТ) или других метода попут опсервационих студија, анкета и регресијских анализа. Када прочитате било коју од главних књига, открићете да представљени концепти подржавају РЦТ или други облици истраживања из академске заједнице (и, све више, из приватног сектора). Научна метода је кључ за раздвајање онога што је стварно, а шта није.

Зашто је ово тако важно? Ум је превртљива ствар и најмање промене у популацији, окружењу и слично утичу на то како функционише. Због тога не можете једноставно узети нешто из књиге, применити то на све што радите и претпоставити да ће то успети. Радње које људи предузимају дивље се разликују у различитим контекстима и популацијама, тако да многе сјајне идеје о понашању на крају не делују. Можете покушати да користите широко прихваћене концепте класичне бихејвиоралне економије, али сте их тестирали у свом свету. Морате их потврдити експериментима. Ово је истинско дело дизајнера понашања.

Најмоћнија метода је рандомизирано контролисано испитивање, златни стандард истраживања. У РЦТ-у ћете предузети нешто, направити другу верзију тога са променом за коју мислите да може утицати на исход, насумично одабрати учеснике у коју верзију ће добити уклонити пристрасност и измерити резултате. Можда то звучи много, али технологија је учинила ово релативно једноставним. Усмерите и кликните на веб алате попут Оптимизовано и Висуал Вебсите Оптимизер или софтвер за е-пошту попут МаилЦхимп или Авебер аутоматизовати процес. Иако је извршење постало лакше и учинило А / Б тестирање уобичајеним, остваривање стварних користи експеримената захтева основно разумевање статистичке значајности, величина ефеката, узорковања, прорачуна снаге и слично. Без те базе знања тешко је добити значајне увиде и резултате тестирања.

За почетак учења препоручујем Неконтролисано: Изненађујућа исплата покушаја и погрешака за посао, политику и друштво . Покушајте за много дубље роњење са академске стране Теренски експерименти: Дизајн, анализа и тумачење . Такође ћете морати да знате основе статистике, па вам препоручујем Гола статистика за почетнике. Платформе за онлајн образовање попут Цоурсера и Кхан Ацадеми такође нуде многе могућности за учење ових предмета. Многим универзитетским истраживачким лабораторијама су потребни и волонтери, па потражите те могућности ако имате прилику.

Да бисте дизајнирали и анализирали резултате свих тих експеримената, мораћете да радите са пуно података. Стога је неопходно и познавање вештина података.

Да бисте то урадили, мораћете да научите језик за програмирање података. Р, СТАТА, САС и Питхон су најчешћи. Који ће зависити од каријерног пута који сте одабрали за дизајнера понашања, као што је детаљно описано у следећем одељку. Генерално препоручујем Р, али мораћете да видите шта ваша индустрија најчешће користи.

Једном када одаберете језик за учење, наћи ћете мноштво могућности за образовање. Постоје бесплатни програми попут Свирл , бесплатни академски курсеви на поменутим веб локацијама за образовање попут Цоурсере и Кхан Ацадеми, плаћене радионице и кампови за подизање, па чак и постдипломски програми. Кључни задаци података биће прикупљање, повезивање и чишћење података и извршавање регресија и експерименталних анализа, па се усредсредите на ту тему. Почните са малим и нека ваш рад и интересовања диктирају докле идете. Најбоље ћете научити на послу радећи праве пројекте података.

Технологија

Дизајн понашања је све више технолошка дисциплина. Не морате бити програмер са пуним радним временом, али неке вештине програмирања и техничка памет биће вам потребне у већини улога.

Као што је поменуто у претходном одељку, важно је знати барем основно програмирање података за истраживање. Знање алата за тестирање је такође важно и може се брзо научити. Софтвер за аналитику попут Гугл анализе и Адобе Аналитицс омогућавају вам да сакупљате и податке који ће вам требати.

Остале технолошке вештине зависиће од пута којим идете, али нека основна програмирања ће бити корисна у већини прилика. Већина бихејвиоралиста пронашла би вредност из неких вештина у кодирању веб страница са предњим крајевима (примери: ЦСС, ХТМЛ и Јава), мобилних апликација (примери: Објецтиве Ц (иОС) и Јава (Андроид)) и апликација за рачунаре (примери: Визуелни Басиц 6, .НЕТ и Јава). Питхон се појављује као заједнички језик и за апликације и за анализу података.

Кључ је развити тешке вештине за било које поље којим се бавите, тако да можете да пружите већу вредност својој улози, ефикасно комуницирате са технолошким тимовима и не увек се ослањате на друге за технички рад. Након прегледа доњих стаза, обратите се онима који су већ на терену да бисте знали које су вештине потребне.

Тхе Јобс

Као што је горе поменуто, бити дизајнер понашања обично не значи да имате назив посла који то каже. Већина прилика захтева донекле технику тројанског коња. Не постоји много истинских прилика које се означавају као чисто бихевиорални рад (а оне које постоје су хипер конкурентне), али рад у пољима и позицијама наведеним у наставку директно укључује мерење, предвиђање и мотивисање људског понашања.

Испод је пет уобичајених путова до каријере до дизајнера понашања (плус предлог за бонус).

академија

Ово је традиционална рута и још увек тамо налазите већину лидера на терену. Да бисте овде изградили своју каријеру, попећете се на академску лествицу, проучавајући свој пут кроз мастер и докторске студије из друштвених наука или наука о понашању, и на крају предавати и истраживати на универзитету. Понекад ће ово бити допуњено књигама о раду и консултацијама. Могућности запошљавања у понашању биће у когнитивној или социјалној психологији и МБА програмима (често фокусираним на маркетинг).

Да будем јасан, конкретно мислим на биће запослен у академским круговима. Једноставно проучавање релевантних области и стицање њихових напредних диплома такође могу довести до послова у областима наведеним у наставку.

Урадите то ако волите писање, посебно академске и техничке разноликости, и ако више волите фокусирано учење и истраживање у једној области.

Корисничко искуство

У ово поље можете да укључите методе понашања док дизајнирате производе који ангажују људе и подстичу их на акцију. Размислите са колико различитих производа се бавите у одређеном дану. Апликације на телефону, сам телефон, рачунар, клијент е-поште, аутомобил, Фитбит ... листа је бескрајна. Сваки од тих производа на неки начин мотивише наше понашање и његова употреба зависи од тога како наш мозак тумачи вредност и лакоћу његове употребе.

Корисници са искуством у понашању знају психологију начина на који људи ступају у интеракцију и интеракцију са производима. Они то могу користити за надоградњу одређених вештина УКС поља. Квалитативне истраживачке технике су кључне за разумевање потреба корисника и добијање драгоцених повратних информација. Концепти дизајна су критични, укључујући дизајн производа, интеракцију и дизајн интерфејса. Разумевање информационе архитектуре и програмирања (посебно фронт енд) може бити прилично драгоцено.

Препоручујем читање Дизајнирање за промену понашања и Хоокед: Како направити производе који стварају навике да науче како да користе принципе дизајна понашања за обликовање корисничког искуства.

Урадите то ако уживате у пресеку креативног рада и решавања проблема, ако желите да створите опипљиве производе које људи могу да користе и ако им је пријатно да раде технички посао.

Маркетинг

Добри трговци увек су били добро прилагођени психологији и пракси заснованој на подацима. Пре експлозије интереса за дизајном понашања, оглашивачи и аутори рекламних текстова са директним одговором покушавали су да пронађу оно што људе тера на акцију или промене перцепције путем тестова директних поштанских огласа и истраживања потрошача. У новом свету дигиталног маркетинга важније је него икад раније да разумете како да пресечете буку и ангажујете људе добрим порукама.

Дизајнери понашања у маркетиншкој сфери желе да разумеју шта покреће људе да буду ангажовани у комуникацији и крену у акцију. Знају да спроведу добро истраживање потрошача. Они знају како да рашчлане скупове великих података и пронађу обрасце и корелације понашања потрошача. Они знају како да искористе оно што су научили и истражили како би стратешки оптимизовали сваки део маркетиншког тока користећи експерименте.

Започните са часовима маркетинга, посебно оним који се предају у оквиру МБА програма, како бисте могли да разумете основе маркетинга и понашања потрошача. Затим научите алате који ће вам требати за вођење и анализу маркетиншких кампања, попут А / Б алата за тестирање тачке и клика, софтвера за аналитику и програмских језика за анализу података и кодирање на предњој страни. Са овим вештинама под паском, бићете спремни да започнете са обављањем посла, било у фирмама попут Огилвија које су директно прихватиле улогу дизајна понашања у ефикасном маркетингу, било ширењем вредности традиционалних маркетиншких позиција.

Урадите то ако сте фасцинирани комуникацијом и довољно техничком техником да бисте били спретни са софтвером.

Консалтинг

Постоји неколико консултантских кућа усмерених на понашање и овај посао директно примењују на клијенте. Иако овај тип организације није плодан и стога има ограничене могућности за посао, они нуде неке од најдиректнијих примена на терену и пружају иновативне могућности.

Индустрија бихевиоралног консалтинга укључује:

Вештине потребне за рад у таквим организацијама зависе од специфичних улога у пројекту, тако да могу обухватати многе од описаних у другим овде улогама. Свака фирма ће захтевати вештине консултанта, укључујући управљање пројектима, комуникацију и управљање односима са клијентима.

Урадите то ако уживате у разноликости у свом послу, брзој култури и управљању односима са различитим заинтересованим странама.

Влада

Јавни сектор примењује дизајн понашања. УК'с Тим за бихевиоралне увиде (звани Нудге Унит) утрли су пут пре неколико година и сада слични тимови постоје у САД , Индија , Аустралија и другим земљама. Део посла у овом простору раде и горе наведене консултантске куће.

Овде су важни скупови вештина понашања, а посебна улога у тиму имаће различите захтеве. Такође се преклапа са консултацијама, јер такви тимови раде на многим различитим пројектима.

Урадите то ако волите окружење са консултацијама, али сте страствени у владиној служби и остварујете утицај на том нивоу.

Ваш тренутни посао

Иако горе наведени путови каријера нуде најбоље могућности за широку примену метода понашања, желим да нагласим да свако може започети. Сјајна ствар у дизајну понашања је што је релевантан у свему што укључује људе, па нема разлога да не започнете са било чим што сада радите. Не морате да покрећете експерименте да бисте обављали неки облик понашања. Прочитајте поп-сци књиге (Предвидљиво ирационално, закачено, утицај, трептај, пребацивање, вожња итд.) И почните да примените оно што научите на свој свакодневни посао и живот. Без обзира на то да ли користите независне процене за вођење састанака, модификовање начина писања е-поште или прилагођавање простора на радном столу за продуктивније окружење, постоји много начина да примените дизајн понашања без уласка дубоко у коров. Можете чак и да направите ново поље примене док то радите.

Пут напред

Путови ка томе да постанете дизајнер понашања могу изгледати нејасно, али одабир одредишта које најбоље одговара вашим интересима и снагама и изградња вештина које су вам потребне да бисте тамо стигли пружа одређену јасноћу.

Ако нисте сигурни којим путем да кренете, покушајте са више њих. Разговарајте са људима који раде у различитим областима. Подручје је још увек мало, а дизајнери понашања су углавном врло приступачни. Похађајте курсеве на мрежи и радите пројекте са правим организацијама. Централни део овог динамичног поља је континуирано учење, па га пригрлите.

Последњих 6 година било је узбудљиво путовање да пронађем своје место на овом пољу. Што више учим о дизајну понашања и упознајем нове људе који га примењују, постајем све узбуђенији у наредних 6 година и касније. Само смо огребали површину примене ових принципа да бисмо променили свет и пред нама је дуг пут да бисмо постигли обећање на терену. Да бих то постигао, надам се да ће више људи истраживати радећи овај важан посао.

Овај пост се првобитно појавио у НирАндФар.цом а написао је Ерик Јохнсон . За више увида и бесплатну радну свеску за дизајн понашања претплатите се на НирАндФар.цом .