Мариах Цареи присуствује 2016 ВХ1'с Дивас Холидаи: Унсилент Нигхт 2. децембра 2016. у Њујорку.АНГЕЛА ВЕИСС / АФП / Гетти Имагес како добити бесплатне провере прошлости
Десет минута до поноћи уочи Нове године и видели смо последњу смрт 2016. године: репутацију Мариах Цареи. Милиони су видели Цареи'с катастрофалне перформансе —Неки лично на Тимес Скуареу, неки уживо на телевизији, а остали касније на мрежи. У години пуној реторике раздвајања и жестоких сукоба, сви смо се могли сложити у последњим тренуцима године које је Цареи забрљала.
На несрећу, Цареи одбија да прихвати неуспели шоу и уместо тога упире прстом у све остале.
То спаја њену грешку на сцени. Уместо да уче из прошлих скандала са синхронизацијом усана, Цареи и њен ПР тим осигуравају да ће ова криза - која је требало да траје један дан - трајати читаву вечност. Цареи ће бити нова Асхлее Симпсон , коју већина људи памти само по дебаклу синхронизације усана у програму Сатурдаи Нигхт Ливе 2004. године.
Иако се Цареи могла извинити и поседовати инцидент, она је уместо тога оптужила Дицк Цларк Продуцтионс, оптужујући домаћине догађаја да су намерно саботирали њен наступ да би повећали гледаност. Извикивање завере је смешно и с правом се схвата као последњи покушај да се одврати кривица. Ово је без сумње био најгори потез који су Цареи и њен ПР тим могли направити. Да би спасила оно што је остало од њеног бренда, Цареи мора брзо заменити свој ПР тим и прећи у режим контроле штете.
У овој ситуацији није било начина да се спречи неизбежна негативна штампа. И, упркос томе што Цареи-ин ПР тим можда мисли, није било начина да Цареи избори свој излаз из тога. Али то не значи да нису могли да ублаже штету.
Као професионални кризни ПР, рекао бих Цареи да јавно призна да је зезнула, хуманизујући се својим обожаваоцима и свету у том процесу. Фанови обично прилично опраштају својим јунацима, али њен лоше замишљен покушај да пребаци кривицу неизбежно ће многим њеним обожаваоцима оставити лош укус у устима.
Цареи је тада могла објавити видео како поново изводи те песме - овог пута без синхронизације усана - путем друштвених мрежа као грациозан МЕА цулпа . Такав одговор показао би да Цареи преузима одговорност за неуспех и да је посвећена пружању добрих наступа својим обожаваоцима - чак и ако морају да чекају један дан.
Али још није касно да се ово преокрене. Цареи и даље може да ради оно што сам предложио. Иако је дефинитивно оштетила свој имиџ својим почетним одговором, ништа јој не брани да побољша свој бренд признајући да је погрешила. Требала би се извинити за неуспех и требало би да се јавно извини Дицк-у Цларк Продуцтионс-у због бацања асперзија. Навијачи воле да виде своје идоле славних да признају грешке и преузимају одговорност.
Наравно, њен новогодишњи наступ био је само трешња на врху сезоне испуњене лошом пресом за Цареи. После раскида веридбе са аустралијским милијардером Јамесом Пацкер-ом, бројни таблоиди певачу су означили као диву, критикујући како је поступала у вези и како се носи са исходом. Много новина фокусирало се на новац који је био повезан са њеним раздвајањем са Пацкер-ом, ишао је толико далеко да је слика као копача злата.
Цареи сада може једним ударцем извадити две птице у ПР потезу који се бави њеним лошим перформансама и оптужбама у вези с прекидом. Цареи би требала направити гест добре воље и донирати приход од свог наступа - за наступ јој је плаћено милионима долара - или барем део прихода у добротворне сврхе. Приход изгубљен донацијом био би мали у поређењу са губицима које би њен бренд могао претрпети након овог инцидента.
Али, како се чини да је Цареи одлучно кренула путем који јој је ПР тим одредио, мало је вероватно да ће се опоравити. Њен бренд је сада оцрњен на начин на који то никада раније није било, узимајући ударац у њеном професионалном животу уместо у њеном личном. Да би ово преокренула, боље да се позабави искреним јавним извињењем.
