Суши кувар припрема тањир у концепт ресторану који је креирала корпорација Бенихана.Јое Раедле / Гетти Имагес Да ли сте икада били у Бенихани? За оне који то нису, Бенихана је јапански ланац стеакхоусе-а у америчком власништву, где кувар кува на челичном роштиљу директно испред вас. Ви и ваша странка седите око стола и посматрате како кувар припрема ваш оброк који он или она сервира право у тањир. Многи људи воле то искуство, а америчка трпезарија је већ деценијама.
У Бенихани, кувар редовно сарађује са купцима док кува вечеру. Понекад ће кувар спретно бацати нож у ваздух пре него што исече пилетину или ће комично бацити комад меса са роштиља на ваш тањир. Често храна слети тамо где треба, али понекад не. Није важно у оба случаја. Бенихана је заједничко и пријатно искуство - због чега се купци редовно враћају.
Али оно што Бенихану чини јединственом није само храна. Иако многи воле пилећи пржени пиринач или азијску салату од ђумбира, Бениханин апел се више односи на заједницу - заједничко искуство гледања кувара како припрема ваш оброк испред вас. Ово заједничко искуство је нетипично. У већини америчких ресторана кувари су обично скривени у задњој кухињи, далеко од очију. У Бенихани, кувар директно комуницира са купцима.
Када имате посао и лансирате идеју или производ, треба да размишљате као кувар Бенихана. Као модерни предузетници или професионалци у дигиталном добу, морате да кувате и сарађујете са својим купцима. Важно је отворити своје креативне процесе док правите и креирате своје највеће и најбоље пословне идеје. Морате да пустите своје купце у ваш креативни процес, као да једу оброк у Бенихани.
Када то учините, ваши купци постају сарадници - што је важно из два разлога. Разлог број један је тај што када сарађујете са другима, они вам могу дати повратне информације о послу који радите. Сарадници вам могу конструктивно помоћи да своју идеју или посао побољшате и не постоји ништа вредније од искрених повратних информација купаца или заједнице који су уложени у успех вашег пословања. Они желе да успете јер је обострана победа / победа ако направите нешто што они желе да купе.
Разлог број два је да када вам неко други психолошки помогне у пословној идеји, уложи своје време и труд да вам помогну да успете. Кад пустите људе у ваш процес, они осећају духовно власништво над вашом идејом. Стога, када се производ лансира или изађе на тржиште, сарадник ће суштински желети да успете. Осетиће да ће осетити дубљу повезаност и желе да инстинктивно помогну у постизању ваших циљева. Чак и ако се не слажете са повратним информацијама особе, једноставним слушањем, они ће вам помоћи да побољшате не само свој производ, већ и да ваше пословање буде боље и успешније.
Пуштањем купаца да заузмете положај јапанског кувара који припрема оброк за групу гладних изјелица. Морате пустити своју заједницу у креативни процес да бисте чули добро, лоше и понекад ружно о вашем производу. Само ће вам помоћи на путу. Штавише, помаже вам да подстакнете своју заједницу када су вам на крају потребне да вам помогну у покретању ваше идеје. Једном када ваша идеја крене, сви је доживљавају заједно, баш као да једете своју пилетину са роштиља и пржени пиринач за Бенихана столом за вечеру.
Поштовање правила Бенихана примењује се на било коју индустрију. Ако сте филмски аутор, можете да делите сторибордове ради повратних информација заједнице. Ако сте писац, можете да делите постове на блогу са публиком да бисте сазнали шта делује. Ако сте технолог, делићете алфа верзију производа да бисте побољшали дизајн. А ако правите компанију, сарадници вам могу помоћи да вам дају повратне информације о бренду да бисте остварили више потенцијалних купаца. У ствари, људи који сарађују могу вас чак упознати са новим пословним могућностима или сами постати купац. Заједница воли да буде укључена. Желе да кувају са тобом.
Да ли сте знали да када је Твиттер представљен 2006. године, производ није садржавао хеш ознаке? Члан заједнице по имену Цхрис Мессина предложио је ту могућност оснивачима Твиттера. Твиттер се такође није лансирао са оним што се сада назива Ре-Твеетс, нити покретање са @реплиес. Али заједница корисника, који су били стварни купци Твиттера, сви су дали предлоге за ове функције. Сада свака од тих функција није само кључни елемент Твиттер-овог производа, већ је свеприсутна у свим мрежама друштвених медија. А те функције помажу да Твиттер буде вреднија компанија и генеришу важне приходе. То може бити моћна ствар.
Да ли кувате са својим купцима? Ако сада не сарађујете са заједницом, пронађите начине да започнете пуштање људи у ваш процес. Било да је реч о алфа верзији новог производа, било да им допуштате да прочитају бесплатну копију ваше књиге или да одвојите време да упутите позив за повратне информације корисника у трајању од 30 минута ... Сарадњом са купцима побољшаћете свој рад и пронаћи дугорочни успех који ће вам помоћи да изградите успешан посао.
Риан Виллиамс је медијски стратег, међународни говорник и аутор Утицајна економија . Држао је предавања и предавао на СКССВ, Универзитету Вандербилт, УСЦ и Лоиола Маримоунт. Можете слушати Рианов подцаст на ИнфлуенцерЕцономи.цом .
