Да би се разумела Емили Воодс, 37-годишња, прелепа манекенка, новоименована извршна директорка препица, одевачица одеће са седиштем на Менхетну, Ј. Црев, помаже сазнању анегдоте коју садашњи и бивши запослени воле називати јебеном причом о бундеви.
На Ноћ вештица пре неколико година, прича каже, госпођа Воодс је замолила помоћника да купи малу бундеву за канцеларију. Помоћник је чешљао делис у потрази за савршеном бучом Ј. Црев добро пропорционалне, робусне нијансе и, наравно, тачно мале. Млада службеница се на крају одлучила за тикву која није била много већа од софт софт-а и своје откриће представила госпођи Воодс.
Ти то зовеш бундевом? Госпођа Воодс је, како се извештава, викала на помоћника, пред просторијом особља особља Ј. Црев. То није јебена тиква!
Прича о бундеви говори нам неколико ствари о госпођи Воодс, чији је чувени живин отац Артхур Цинадер 1980. основао Ј. Црев, која је и сама тамо радила од своје 22. године и која је у октобру преузела челну позицију у компанији , када је већински пакет акција купила Текас Пацифиц Гроуп, приватно партнерство из Сан Франциска и Форт Вортх-а, за 540 милиона долара. Господин Цинадер се повукао са 70 година, а неколико запослених који су гарали у његовом грубом стилу чекају у нади да ће госпођа Воодс, ослобођена дуге сенке свог оца, унети мало светла у оно што је, с обзиром на имиџ Ј. Црева као прозелитизатора за Пљускани сунцем румени образ америчког сна био је необично мрачно место за рад.
Унутрашње препирке око управљања морају се изравнати ако госпођа Воодс, која је задржала 15 одсто удела у компанији, од неефикасног и, последњих година, само умерено профитабилног посла, постаје она која задовољава захтевне инвеститоре. Збрајаће сваки центиметар нити, рекао је један тренутни запосленик Ј. Црева у новим инвеститорима. А Емили никада није речено Не.
Не води се толико ефикасно колико може или треба, рекла је госпођа Воодс из Ј. Црев-а. Може ли ова компанија бити профитабилнија? Да.
Тата и ја смо заједно радили 15 година и то је чудно, рекла је, говорећи телефоном из седишта компаније на доњем Бродвеју. Недостаје ми ... али волим изазовна времена, па за мене то не бих назвао притиском. Потпуно сам под напоном да кренем даље.
Па, шта прича о бундеви открива о госпођи Воодс, која ће надгледати 600 запослених у њујоршкој канцеларији и 6.000 широм света? Као прво, она има врло прецизан појам естетике; када замисли џемпер или пар чиноса, има чврсте идеје о постављању дугмади, дужини маншета и текстури тканина. И она очекује да њено особље спроведе те идеје онако како их је она замислила. Госпођа Воодс, која је ране дизајне Ј. Црев-а заснивала на одећи коју је имала у свом ормару након колегијално истрошених фармерки и великих умиљатих џемпера - преточила је овај таленат у гиганта вредног 800 милиона долара годишње чије име је требало да означи ецхт -ВАСП етос. И стекла је репутацију тешке пословне жене која трчи са брзом публиком - удата је за холивудског продуцента Цариа Воодса, који је радио Сцреам анд Гуммо, и другари је са Јулијом Робертс, Умом Тхурман, Мицхаел Овитз-ом и Роналдом Перелманом.
Али прича о бундеви - коју је неколико запослених потврдило, али коју је госпођа Воодс рекла да се не сјећа - такође илуструје како се госпођа Воодс бори са баук свог оца, непредвидивог менаџера познатог по томе што је малтретирао запослене пред својим колегама, и која је једном викала на младог уметничког директора Ј. Црев-а док се није онесвестила за својим рачунаром. (Приче о запосленима о господину Цинадеру не приказују га ништа више као верзију Дарк Сидеа Сеинфелдовог Петермана, заљубљеног, лудог каталошког могула за кога се мучи Елаине.)
Мислим да је његов одлазак велика тежина с њених рамена, рекао је високи директор Ј. Црев-а. Приметио сам огромну разлику. Захтевна је, али на разуман начин, уместо са оном ивицом лудости на коју смо навикли.
Али по многим причама, госпођа Воодс наследила је склоност свог оца ка облачењу запослених, од којих неки користе речи попут понижавања и понижавања да би описали епизоде. Постајем нестрпљива, рекла је госпођа Воодс о свом стилу управљања. Свакако ми никада не би била намера [да некога понизим].… Волео бих да мислим да нисам оштар, али тврд сам и изазован - мислим да нико не води велику компанију.
Она је жилава и може застрашивати, рекла је Келли Хилл, уметничка директорка која је осам година задовољно радила за Ј. Црев пре него што је отишла да се бави слободом. То је један од падова вођења компаније; не могу сви да вас воле.
Рад са Емили је једноставан и концизан, рекла је Царол Схарпе, генерални менаџер робе Ј. Црев-а. Њен отац је филозофскији у свом приступу.
Емили Ц. Упознаје Ј. Црев
После дјетињства на отвореном у Монтцлаир-у, Нев Јерсеи и Нев Мекицо-у, госпођа Воодс је похађала ексклузивну и умјетничку умјетничку академију Цранброок у Блоомфиелд Хиллс-у, Мицхие.Дипломирала је на Универзитету у Денверу 1982. године, гдје је дипломирала маркетинг, и отишла у рад за породицу. Њен деда Митцхелл Цинадер је 1948. године основао компанију за каталоге са седиштем у Гарфиелду, Њ, под називом Популар Цлуб План, да би продавао одећу и покућство, а Артхур Цинадер ју је наследио. Ј. Црев је била новооснована, помало сираста линија спортске одеће. Госпођа Воодс, тада Емили Цинадер, започела је посао помоћнице купца, али убрзо је преузела одјел за дизајн, постепено трансформишући компанију у продужетак саме себе. Убрзо се родио изглед Ј. Црев-а. Госпођа Воодс је лично одобрила сваку слику која се појавила у каталогу (један модел у раним каталозима језиво је личио на госпођу Воодс); њена крилатица за дизајн била је америчка, што у великој мери значи одећу интерната у Источној обали. (Бесна пошта и даље стиже од приматеља каталога који се противе квазиаријској естетици компаније.)
Њене пресуде су врло добре, рекао је извршни директор компаније. Мислим да је Емили била сјајна у визуелном представљању робе. Може узети нешто тако глупо попут шетландског џемпера и натерати вас да купите три.
1988. Ј. Црев је издао 35 милиона каталога годишње; данас шаље више од 80 милиона. Али Цинадерс су желели продавнице, а 1989. Ј. Црев је отворио своју прву малопродајну продавницу у луци Соутх Стреет. Сад их има 50, што је све, тврди госпођа Воодс, исплативо. Међутим, идеја о продавници на Мадисон Авенуе, крајњем полигону малопродаје, тек треба да се оствари.
‘Пишите као Проуст!’
Како се животни стил госпође Воодс мењао, изглед Ј. Црев облачио је бисере, новим, лепшим линијама (Цлассицс и Тхе Цоллецтион), наводећи неке запослене да се жале да је повећани социјални статус госпође Воодс покретао њен осећај за дизајн. Жели да њени пријатељи купе Ј. Црев, рекла је једна запосленица. То је ослабило њен суд о неколико ствари ... и има огроман утицај на начин на који она уређује ред.
Госпођа Воодс је одговорила да више коштају линије Ј. Црев-а. Бићемо потпуно распродати женски кашмир пре Божића, рекла је. Прошлог пролећа је постојала група или две особе које су биле некако модерне у центру града, што је било ужасно. Али то је била једна или две групе од 50 група у шест месеци.
Док је госпођа Воодс водила дизајнерски тим, господин Цинадер је крчио бројеве и надгледао одељење за писање реклама каталога. Фаворизовао је запошљавање дипломаца Иви Леагуе-Ј. Посада још увек регрутује са Харварда и Јејла - и натерала је своје особље да пише попут Пруста! Гости, вероватно поетски описи одеће господина Цинадер-а његово особље је назвало Ј. Црев хаикус. (Кашмир ... заврти кашмирским влакнима из врата коза у најбољим стадима Монголије.)
Госпођа Воодс ставља посао испред традиционалног породичног живота. Њен супруг проводи много времена у Лос Анђелесу, док она остаје смештена у свом стану у Челсију. Живи у Њујорку и ЛА-у, рекла је госпођа Воодс. Ја сам увек ту.
Госпођа Воодс је свој живот у Њујорку описала на овај начин: пуно вежбам. Гледам пуно филмова. Сам прочитао много. Путујем прилично пуно, излазим на вечеру скоро сваке вечери и радим ... Ако одем кући пре 8 или 9, заправо не знам шта да радим са собом.
Када не надгледа дизајн одеће или распоред каталога, госпођа Воодс анализира информације из базе података Ј. Црев-а, која пажљиво прати ко шта купује. Последњих година, Ј. Црев је покушао да циља одређене потрошаче, попут деце и студената.
Али ако госпођа Воодс познаје свог купца изнутра и извана, чини се да је мање прилагођена замкама њеног особља. (У протеклих годину дана, шест од осам цопивритера господина Цинадер-а је одустало.)
Када сте ћерка оснивача, ствари можете да радите на свој начин, рекао је Кирк Палмер, ловац на модну индустрију који је регрутовао неколико високих руководилаца из Ј. Црев-а. Дувала је људе из воде. Сматрало се то врло интензивним, тешким окружењем, атмосфером викања и вриштања ... Али мислим да је сазрела. Више не чујете исте хорор приче.
Упитана о стопи флуктуације, госпођа Воодс је рекла: Сви кључни људи овде су три, пет, седам, 10 година ... Људи који нису задовољни са [мојим стилом управљања] вероватно ће бити бивши запослени .
Неколико садашњих и бивших запослених жалило се на избирљива пословна правила - запосленици морају шапутати у присуству управе; без накита који звецка; нема хране у кантама за смеће због страха од мириса. Госпођа Воодс је позната по томе што заповеда запосленима да отворе уста и исплазе језик ако сумња да жваћу жваке.
Госпођа Воодс је одговорила: Имам репутацију: ’Не жваћите лед, немојте стално кликтати сат на столу током састанака.’ Ометају ме буке. Знам да је ово мој проблем, али отежава ми размишљање темпом којим морам овде да размишљам ... Сви знају да не долазе на састанке жвакаће гуме.
‘Ожењен Ј. Црев’
Неки запослени верују да је госпођа Воодс и господин Цинадер натерала хитну потребу за капиталом да потраже нове инвеститоре, што је госпођа Воодс оспорила.
Тражила сам финансијског партнера да поведе компанију напред, јер су акционари били заинтересовани за продају свог удела, рекла је она. Нисмо то радили да бисмо прикупили капитал. Мој отац има 70 година, а његова сестра и остали власници били су у 70-им и 80-има ... Породица је могла да настави да буде власник компаније и расте од профита који смо остварили.
Прави партнер се појавио, објаснила је госпођа Воодс, преко свог супруга, господина Воодса, који је 1995. разговарао са Текас Пацифиц, трговином откупа са 2,5 милијарде долара која је инвестирала у Дуцати Мотор СпА и Дел Монте Фоодс Цомпани, о покретању свог сопствена производна компанија. Када су сазнали да је он ожењен Ј. Црев, рекли су, „Па, ако икада буде прилика да направимо било какав финансијски подухват са тим момцима ... били бисмо веома заинтересовани“, рекла је госпођа Воодс. Одлетела је у Сан Франциско како би упознала тексашко-пацифичке људе. Госпођа Воодс је рекла да је делимично осетила добар осећај због тога што је канцеларија попут продавнице Ј. Црев: храстов под и јаворови столови.
Али како су се јесени водили разговори са тексашким Пацификом, околности су се окренуле против породице. Штрајк Унитед Парцел Сервице-а је почео да послује (госпођа Воодс је потврдила да након штрајка Ј. Црев није успела да плати неке своје добављаче на време), а топла јесен на североистоку утицала је на продају каталога. Ј. Црев је отпустио око 10 посто свог особља.
Господин Цинадер и Текас Пацифиц договорили су се о набавној цени од око 560 милиона долара за 85 одсто удела у компанији, која ће се финансирати из две понуде обвезница у укупном износу од близу 300 милиона долара. Али крајем септембра, Мооди'с Инвесторс Сервице дао је лоше оцене обвезницама, наводећи веома високу полугу компаније ... прошле оперативне неефикасности ... и повећани модни ризик Ј. Црев-а као резултат улагања у разнолике боје и стилове ... 10. октобра у након лошег рејтинга и слабог трећег квартала, продаја обвезница је одложена и посао је изгледао угрожен.
Господин Цинадер смањио је своју тражену цену за 20 милиона долара, а Текас Пацифиц убризгао је додатних 20 милиона долара капитала како би обвезнице учиниле атрактивнијим. 14. октобра, Мооди’с је повећао свој рејтинг за једну од две понуде обвезница, а уговор је ускоро потписан.
Али господин Цинадер је већину особља држао у мраку, што је потез госпође Воодс рекла да се не слаже. Сама трансакција није добро саопштена људима у компанији, рекла је. Није начин на који бих то поступио.
У првих неколико недеља на месту шефа компаније, госпођа Воодс се састајала са особљем Ј. Црев-а, покушавајући да направи лепу, суптилно обећавајући промену у начину управљања свог оца. Комуникација у будућности биће отворенија и директнија, рекла је она. Емоционално за људе, то је врло узбудљиво.
Аналитичар модне индустрије Алан Миллстеин рекао је да иако је посао слања поштанских пошиљки пун проблема због непредвидивих сезонских образаца продаје, примарна снага Ј. Црев-а је поуздано сталожен дизајн госпође Воодс. У равнотежи, они ће бити победници 90-их, јер инвеститори не желе агиту. Ј. Црев није Донна Каран.
Али у свом извештају од 29. септембра о Ј. Црев-у, аналитичари Мооди'с-а схватили су компликовану природу односа госпође Воодс са компанијом. Мооди'с је приметила да је у великој мери одговорна за одржавање конзистентног имиџа бренда ... што је умањило модни ризик, али изразила је забринутост због ослањања Ј. Црева на Емили Воодс ...
Ни госпођа Воодс ни Текас Пацифиц неће открити услове свог уговора, али рекла је да планира да се држи наредних 20 година.
Какве год трансформације компанија прође у будућности, рекла је госпођа Воодс, мислим да је то јако моја.
