ЦСТ-01 је тренутно хит. Заокружио је технолошку блогосферу и профилисао га је Тхе Нев Иорк Тимес . (Фото: Кицкстартер) У јануару 2013. компанија под називом Централ Стандард Тиме лансирала је 200.000 долара Кицкстартер кампања за ЦСТ-01, елегантан и минималан ручни сат од нерђајућег челика дебљине само 0,80 мм, што га чини најтањи сат икад направљен. Сат (напомена: није паметни сат) био је тренутни хит, а до краја кампање креатори су прикупили преко милион долара финансирања и више од 7.500 екстатичних присталица.
Прошло је више од две године откако су сатови требали да буду испоручени, али подржаоци су збуњени, скептични, бесни и надасве без гледања. Чак и најранији навијачи нису добили свој новац, али новац наводно нестаје, а са њим и вера некада невероватно лојалних присталица. Они који су једном прихватили салве одлагања и изговора и чак понудили да уложе више новца како би помогли у производњи, искочили су. Страница кампање преплављена је захтевима за одговорима и повратима новца, а неки подржавају двојицу оснивача да су побегли да дувају новац на мојитима крај базена, док други чак разматрају могућност тужбе.
(Слика: Њујоршки посматрач / Саге Лаззаро)
И шта се десило? Како кампања која прикупи милион долара - више него пет пута потребније - тако јадно пропада?
Нејасна ажурирања на страници Кицкстартер указују на неколико кругова производних проблема. Чак и ако је у то потпуно веровати, то се наставља толико дуго пре него што производни проблеми постану у сенци безбројних прекршених обећања о новим датумима бродова и јецајима. У најновијем ажурирање , оснивачи су отишли толико далеко да су додали фотографију комбија који је наводно трајно паркиран на паркингу произвођача, тврдећи да је тамо спавао оснивач Даве Вондле.
Чини се да је највећи проблем недостатак одговора и веродостојне транспарентности од стране господина Вондлеа и његовог суоснивача Јеррија О’Леариа. Често су пропуштали обећане датуме бродова и месецима су занемаривали објављивање новости, остављајући присталице потпуно у мраку. Откако је период финансирања завршен, подржаоци се жале да њихове поруке ауторима остају без одговора. Такође су нешто истраживали, а нешто од онога што су креатори тврдили једноставно није проверило. На пример, господин Вондле и О’Леари тврдио да су ФЦЦ-у предали потребне извештаје у фебруару 2014. године, али подржаоци који су претраживали поднеске на сајту ФЦЦ-а нису пронашли доказе за то (а нисмо ни ми). Чак су биле и уверљиве сумње у вези са комбијем изнети на површину .
Дакле, да ли је ово потпуна неспособност или превара?
Остаје тешко рећи. Баш као што су господин Вондле и господин О’Леарли били уздржани од својих присталица, дали су хладно раме и Тхе Нев Иорк Обсервер-у. Иако смо им испричали причу о питањима која су везана за њихову кампању, била би објављена без обзира на њихову одлуку да учествују или не, они су у више наврата одбили интервју. Такође су одбили да пруже било какве доказе за прављење резервних копија графикона и графикона за које тврде да објашњавају њихове трошкове. Подаци су објављени пре нешто више од недељу дана, 17. априла, у њиховом најновијем и наизглед коначном ажурирању - чији је понети било: извините, али без новца смо и више нисмо у производњи. Аха добро. Према најновијем ажурирању, један од стваралаца живи у овом комбију на паркингу произвођача. (Фото: Кицкстартер)
Без конкретних доказа могуће је да је Централ Стандард Тиминг превара. Али оно што можемо извући из ситуације не указује на то. Ако све што су креатори рекли од самог почетка кампање Кицкстартер није била пажљиво измишљена лаж, много је кривица за пад и сагоревање ЦСТ-01, а то дефинитивно није низ несрећних проблема са производњом изненађења. Реалност је таква да су творци пројекта направили гомилу грешака које је могуће избећи.
У шта су заштитници заправо инвестирали?
Имамо пуни радни прототип са стварним производним деловима, а последњу годину смо провели у дизајнирању, прототипирању и ревизији тих делова, и ово је прва успешна монтажа коју смо урадили, рекао је господин О'Леари у видео запису на страници кампање . Даље, опис наводи да сатови и делови приказани на видео снимку и фотографијама користе стварне производне методе и технике. Наведено је да ће радити на малим модификацијама.
Не каже се да ће средства ићи за ремонт и истраживање и развој, али управо се то догодило.
Од завршетка кампање, креатори су испробали три потпуно различита материјала за бенд. Потпуно су преуредили пуњач у нешто што присталице тешко могу препознати. Открили су да произвођач више не производи батерије које су им требале. (Зар то нису требало да виде?) Скоро годину дана након што су требали да буду испоручени, одлучили су да од нуле додају УСБ функционалност.
Речи попут прилагођавања, ажурирања и прилагођавања испуњавале су ажурирања док су творци покушавали да умањују догађаје, али су направљене значајне промене. Свако ажурирање садржало је изненађујући нови материјал, нови дизајн или другу опсежну промену која би на крају резултирала проблемом или одлагањем. Бројни делови су прошли кроз неколико итерација, што је оно што је поручено да се догодило пре до лансирања Кицкстартер-а.
Подржаваоци су веровали да улажу у функционални прототип који је готово у потпуности довршен и спреман за испумпавање из фабрике. Поред тога што су обећали да ће сатове послати само месец дана по завршетку цровдфундинг-а, креатори су на својој веб страници узимали и преднаруџбе од људи који су били купци, а не подржаоци вожње. Узимајући у обзир где су креатори рекли да су у процесу и када је заказано испоручивање сатова, потенцијални подржаоци никада нису могли предвидети две године покушаја и грешака које ће уследити. Иако можда не намерно или злонамерно, преварени су од самог почетка.
Пословни план
(Сцреенграб: Кицкстартер) Као што смо раније споменули, господин О’Леари и господин Вондле одбили су да ураде интервју са нама, упркос вишеструким покушајима да их се укључи. Било је, међутим, једног дела информација које су делили са нама: Њихови трошкови производње по јединици били су више него двоструки у односу на оне које су наплаћивали својим подржаваоцима.
Ако је ово истина, ово је једна краљевска грешка. Ипак, у е-поруци је господин Вондле објаснио проблеме са производњом трошкова као да су им измакли.
Ако Кицкстартер који има мало или нимало опипљиве награде прикупи више новца од минималног, ово добро иде за пројекат, јер оснивачи на крају добију више новца за свој пројекат. Међутим, то није случај са ЦСТ-01, написао је господин Вондле у е-пошти Тхе Нев Иорк Обсервер.
Наши трошкови по јединици након што принос заврши близу 300 УСД, више него двоструко већи од износа који су подржаоци обезбедили. Када су трошкови награде већи од доприноса подржаваоца, онда што више подпорника пројекат добије, то је тежи излазак изнад воде, наставио је.
Само од Кицкстартер награда, креатори су требали произвести 7.182 јединице ЦСТ-01. Крчили смо неке бројеве, а при тих 300 долара по јединици трошкова производње, било им је потребно 2.154.600 америчких долара, само да би испунили налог налогодаваца - више него двоструко од онога што су прикупили.
Чак и без мноштва проблема са пражњењем новчаника, творци би се давили. Иако би могли да испуне неке награде да није било њихових неуспешних покушаја да редизајнирају сат, али пуцали су себи у ногу чинећи да је цена залоге нижа од цене да стварно произведу награду.
Бацкерси су погрешени
Чини се да је већина присталица беснија због понашања креатора него што још увек не поседује најтањи сат на свету. Током већег дела протекле две године, они су се углавном осећали у мраку и као да нису могли веровати или веровати господину Вондлеу и господину О’Леариу. (Сцреенграб: Кицкстартер)
У многим приликама креатори нису успели да објасне да је испорука поново одложена док недеље или месеци нису требали да стигну. После неког времена, чак су престали да укључују нове датуме бродова у најаве одлагања. Почетком фебруара објавили су ажурирање под насловом ДОСТАВЉАМО које укључује фотографије пакета спремних за слање поштом, али то се очигледно није догодило - чињеница коју су задржали више од два месеца док су подноситељи са стрепњом свакодневно проверавали пошту. . Њихова ажурирања прешла су од навода мањих кашњења, до изјаве да су потпуно на правом путу, до навођења штетних проблема, а како је време пролазило, ажурирања су била све ређа и ређа. Страница Кицкстартер преплављена је новим коментарима који свакодневно доводе у питање компетентност стваралаца и осуђују њихову професионалност.
Јасно је да ове наруџбине не могу да се испуне - чињеница која је креаторима већ сигурно била очигледна већ неко време. Изгубивши трку кроз лавиринт дизајнерских и производних препрека и почевши са мање капитала него што им је било потребно да би испунили награде, ово је највероватније давно погодило креаторе.
Али морали су све да наставе.
Кицкстартер захтева да се испуне све награде за спонзоре, а у случају да се то не догоди, они имају строгу политике у погледу онога што креатори морају да ураде.
У основи, морају марљиво да објављују радове како би постигли најбољи закључак и саопштили временски оквир, где су средства отишла и зашто пројекат не може да се доврши подносиоцима. Они такође морају да покажу да су били искрени и да нису дали никаква материјална погрешна приказивања подржаваоцима. И на крају, креатори морају да понуде повраћај преосталог новца ако награде не могу да се испуне или подносиоци могу да поднесу тужбу против њих.
Господин Вондле и господин О’Леари очигледно немају новца да понуде повраћај новца, што њихови подржаоци захтевају већ месецима. У најновијем ажурирању признали су да тренутно не могу да производе, али изјавили су да разматрају опције које ће им омогућити да наставе да производе и радиће на испоруци што је пре могуће. Држећи лажну намеру, они не подлежу законској акцији од стране присталица. (Сцреенграб: Кицкстартер)
Погледајте: Дугоочекивани Кицкстартер конзервиран јер ствараоци не успевају да објасне како ће измислити магичну оловку за скенирање у боји
